老經(jīng)驗(yàn)+新模式,他加盟小拇指后工作、交友兩不誤
今年33歲的陳亦忠擁有一對可愛的兒女,時(shí)??吹剿谂笥讶裢?,洋溢著滿屏幸福的氣息。也許是懷著對于兒女的期許,這位父親一直在努力著。在不到一年(2017年9月至今)的時(shí)間里,陳亦忠的這家小拇指門店就拿到了“快修模范店”的稱號。
老汽修廠思維升級,做客戶關(guān)系
在加盟小拇指之前,陳亦忠曾開過兩年的汽修廠。之前業(yè)績也不錯(cuò),但自己做終究做不出什么名堂。據(jù)他介紹,之前的汽修廠主要以事故車為主,隨著趨勢發(fā)展,他想轉(zhuǎn)型以做快修為主。而小拇指在2014年進(jìn)行業(yè)務(wù)升級,由油漆轉(zhuǎn)為快修,也正合了陳亦忠的心意。“轉(zhuǎn)型之前,門店從上到下都處于典型的老汽修廠模式,無論從人員觀念上還是管理方法上,只知道車來了就修,不知道怎么維護(hù)客戶關(guān)系?!倍∧粗敢幌蜃觥坝袦囟鹊目蛻絷P(guān)系”的理念與陳亦忠的需求不謀而合。
在選擇加盟品牌的時(shí)候,陳亦忠自己在網(wǎng)上做過一番了解?!皩Ρ攘艘幌?, 小拇指的名氣很大,整體評價(jià)也很好,我就想加盟小拇指肯定沒錯(cuò)。”就這樣,陳亦忠來了趟杭州,之后就有了開在烏鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)路連鎖中心的這家小拇指門店。目前,門店每個(gè)月的快修業(yè)績基本維持在十萬元以上的水平。
督導(dǎo)像個(gè)老朋友
“我跟督導(dǎo)們認(rèn)識時(shí)間不長,但好像很熟悉,像個(gè)老朋友一樣,我到杭州培訓(xùn)的時(shí)候,他也會(huì)過來找我聊聊天,特別親切?!案钠鸲綄?dǎo)的時(shí)候,他突然轉(zhuǎn)變了聊天方向,用一本滿足的語氣這樣說?!俺藥臀野延推岱矫娑及才藕?,其他各方面的問題向他提出來他都會(huì)幫我解答,像是氛圍改造,保養(yǎng)周期表和展架的安排,還有開業(yè)活動(dòng)和2018年的規(guī)劃等,我之前做老汽修廠的,并不清楚這些怎么去執(zhí)行,還是多虧了他的指導(dǎo)?!彼f督導(dǎo)真是一步步教他的,包括如何跟其他店去做PK......
業(yè)務(wù)方面做好了,交個(gè)朋友也不錯(cuò)。
在大區(qū)督導(dǎo)眼中,一家開業(yè)不到一年的門店能做到如此地步,基礎(chǔ)是非常好的,“陳總是那種非常信賴總部的業(yè)主,跟我們關(guān)系也挺好,他愿意花精力去改造,后邊按照我們要求去執(zhí)行的話,肯定會(huì)有大發(fā)展的?!贝髤^(qū)督導(dǎo)說。
20萬的快修目標(biāo)還有多遠(yuǎn)
說起業(yè)績,陳亦忠很自信地又滿懷期待地說:“4月、5月單純機(jī)修業(yè)績12萬左右,下一步起碼要做到20萬!“現(xiàn)在正值淡季,陳亦忠覺得自己門店的業(yè)績還有很大的提升空間。
目前店里店長職位空缺,陳亦忠很著急。但跟他聊起來,能感覺出他時(shí)刻都對總部無比信賴?!艾F(xiàn)在就希望店里的SA能趕緊接受總部的培訓(xùn),把經(jīng)營理念、管理模式再好好學(xué)一學(xué),升到店長再好好干一番”,“還希望督導(dǎo)能繼續(xù)幫我把店里不標(biāo)準(zhǔn)的地方改一下,下一步不斷把客單加上去?!?/p>
在中國汽車后市場領(lǐng)域,小拇指花了很大的精力去開拓培訓(xùn)工作,打造了常規(guī)培訓(xùn)(線下)與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(線上)相結(jié)合的七大培訓(xùn)系統(tǒng),全方位的專業(yè)培訓(xùn)支持,旨在提升員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng),保障門店高效、規(guī)范的運(yùn)營與管理。這就是陳亦忠口中頻繁提到的總部培訓(xùn)。
有老經(jīng)驗(yàn)加持,陳亦忠對自己門店的想法跟小拇指的資源碰撞在一起,讓他的門店少走了很多彎路,開業(yè)不到一年就拿下小拇指“快修模范店”,實(shí)現(xiàn)了很多老店花幾年才實(shí)現(xiàn)的業(yè)績水平,并且還有很大的提升空間。
如果你也是另一位陳亦忠,如果你也想給老汽修廠換換血,何不來了解一下小拇指?
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