今年33歲的陳亦忠擁有一對可愛的兒女，時(shí)?？吹剿谂笥讶裢?，洋溢著滿屏幸福的氣息。也許是懷著對于兒女的期許，這位父親一直在努力著。在不到一年（2017年9月至今）的時(shí)間里，陳亦忠的這家小拇指門店就拿到了“快修模范店”的稱號。

老汽修廠思維升級，做客戶關(guān)系

在加盟小拇指之前，陳亦忠曾開過兩年的汽修廠。之前業(yè)績也不錯(cuò)，但自己做終究做不出什么名堂。據(jù)他介紹，之前的汽修廠主要以事故車為主，隨著趨勢發(fā)展，他想轉(zhuǎn)型以做快修為主。而小拇指在2014年進(jìn)行業(yè)務(wù)升級，由油漆轉(zhuǎn)為快修，也正合了陳亦忠的心意。“轉(zhuǎn)型之前，門店從上到下都處于典型的老汽修廠模式，無論從人員觀念上還是管理方法上，只知道車來了就修，不知道怎么維護(hù)客戶關(guān)系?！倍∧粗敢幌蜃觥坝袦囟鹊目蛻絷P(guān)系”的理念與陳亦忠的需求不謀而合。

在選擇加盟品牌的時(shí)候，陳亦忠自己在網(wǎng)上做過一番了解?！皩Ρ攘艘幌?， 小拇指的名氣很大，整體評價(jià)也很好，我就想加盟小拇指肯定沒錯(cuò)。”就這樣，陳亦忠來了趟杭州，之后就有了開在烏鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)發(fā)路連鎖中心的這家小拇指門店。目前，門店每個(gè)月的快修業(yè)績基本維持在十萬元以上的水平。

督導(dǎo)像個(gè)老朋友

“我跟督導(dǎo)們認(rèn)識時(shí)間不長，但好像很熟悉，像個(gè)老朋友一樣，我到杭州培訓(xùn)的時(shí)候，他也會(huì)過來找我聊聊天，特別親切?！案钠鸲綄?dǎo)的時(shí)候，他突然轉(zhuǎn)變了聊天方向，用一本滿足的語氣這樣說?！俺藥臀野延推岱矫娑及才藕?，其他各方面的問題向他提出來他都會(huì)幫我解答，像是氛圍改造，保養(yǎng)周期表和展架的安排，還有開業(yè)活動(dòng)和2018年的規(guī)劃等，我之前做老汽修廠的，并不清楚這些怎么去執(zhí)行，還是多虧了他的指導(dǎo)?！彼f督導(dǎo)真是一步步教他的，包括如何跟其他店去做PK......

業(yè)務(wù)方面做好了，交個(gè)朋友也不錯(cuò)。

在大區(qū)督導(dǎo)眼中，一家開業(yè)不到一年的門店能做到如此地步，基礎(chǔ)是非常好的，“陳總是那種非常信賴總部的業(yè)主，跟我們關(guān)系也挺好，他愿意花精力去改造，后邊按照我們要求去執(zhí)行的話，肯定會(huì)有大發(fā)展的?！贝髤^(qū)督導(dǎo)說。

20萬的快修目標(biāo)還有多遠(yuǎn)

說起業(yè)績，陳亦忠很自信地又滿懷期待地說：“4月、5月單純機(jī)修業(yè)績12萬左右，下一步起碼要做到20萬！“現(xiàn)在正值淡季，陳亦忠覺得自己門店的業(yè)績還有很大的提升空間。

目前店里店長職位空缺，陳亦忠很著急。但跟他聊起來，能感覺出他時(shí)刻都對總部無比信賴?！艾F(xiàn)在就希望店里的SA能趕緊接受總部的培訓(xùn)，把經(jīng)營理念、管理模式再好好學(xué)一學(xué)，升到店長再好好干一番”，“還希望督導(dǎo)能繼續(xù)幫我把店里不標(biāo)準(zhǔn)的地方改一下，下一步不斷把客單加上去?！?/p>

在中國汽車后市場領(lǐng)域，小拇指花了很大的精力去開拓培訓(xùn)工作，打造了常規(guī)培訓(xùn)（線下）與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（線上）相結(jié)合的七大培訓(xùn)系統(tǒng)，全方位的專業(yè)培訓(xùn)支持，旨在提升員工的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，保障門店高效、規(guī)范的運(yùn)營與管理。這就是陳亦忠口中頻繁提到的總部培訓(xùn)。

有老經(jīng)驗(yàn)加持，陳亦忠對自己門店的想法跟小拇指的資源碰撞在一起，讓他的門店少走了很多彎路，開業(yè)不到一年就拿下小拇指“快修模范店”，實(shí)現(xiàn)了很多老店花幾年才實(shí)現(xiàn)的業(yè)績水平，并且還有很大的提升空間。

如果你也是另一位陳亦忠，如果你也想給老汽修廠換換血，何不來了解一下小拇指？